Política de Devolución & Reembolso
¡Bienvenido a COCOISA.MX!
La garantía de nuestros equipos, está sujeta a las condiciones de la marca que lo fabrica o importa, sin embargo, te guíamos y apoyamos en la solución en caso de que se presente algún inconveniente. Por favor contacta con nosotros ¡si tienes algún problema!
Cómo devolver y obtener un reembolso/reemplazo?
Paso 1: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente COCOISA y proporcione el motivo y las imágenes o videos necesarios para verificar el problema de su pedido.
Paso 2: Nuestro equipo de atención al cliente investiga y ofrece una solución basada en nuestras políticas de envío y garantías.
Paso 3: Ambas partes llegan a un acuerdo sobre la solución y nuestro equipo de atención al cliente proporciona la información de devolución.
Paso 4: Devolver el producto (si es necesario y autorizado). Cuando nuestro almacén reciba la devolución, revisará que no tengo daños y que tenga el empaque original, nuestro equipo de atención al cliente operará el reembolso/reemplazo. Y recibirá el reembolso dentro de 2-14 días hábiles. El tiempo exacto depende del emisor de su tarjeta.
1.Razones que Respaldan la Devolución Gratuita
Nota: Favor de comunicarse con nosotros llevando las imágenes o videos necesarios para las situaciones de devolución anteriores. Una vez verificado, le ofreceremos una solución adecuada.
2.Razones que no Admiten la Devolución Gratuita
Nota: Para las situaciones de devolución anteriores, el comprador asumirá el costo de devolución y reabastecimiento.
Nota: Penalizacion de equipo menor 20%, equipo mayor y sobrepedido 50%.
