POLÍTICA DE ENVÍO

El tiempo de entrega dependerá del stock de cada fabricante, ya sea por disponibilidad de inventario o por tiempo de fabricación. Es importante confirmar el tiempo de entrega al momento de formalizar el pedido, ya que este se actualiza todos los días. Para equipos de fabricación especial o importación, el tiempo estándar es de 14 a 16 semanas.

 

ENTREGAS FUERA DE ZMG

* Todos los pedidos deberán ser liquidados en su totalidad previo al envío. El trámite interno para procesar los pedidos es de 2 a 5 días hábiles.
* COCOISA enviará sus equipos pagados o por cobrar por las siguientes paqueterías:

1. Tres guerras
2. Fedex
3. Flecha Amarilla

* En caso de que las paqueterías antes mencionadas no cuenten con el servicio en el domicilio solicitado o lo consideren como zona extendida, el paquete llegará a la sucursal mas cercana para su recolección
* Si el cliente no recoge el producto en el tiempo establecido por la fletera, cualquier gasto adicional será cubierto enteramente por el cliente.
* No realizamos entregas en: Islas, Islotes, etc, como Cozumel, Isla Mujeres o cualquier otra dentro de la república Mexicana.
* Para zonas extendidas, como Rancherías, poblados lejanos, poblados menores, etc,la cotización que se genere en la página o con la paquetería, puede variar sin previo aviso.
* Si el cliente tiene alguna fletera de su preferencia será opción, siempre y cuando el envío sea por cobrar y el cliente se haga responsable de sus equipos.
* El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
* El horario de entrega es de acuerdo al horario estipulado en las políticas de cada fletera.
* Las cotizaciones de fletes son de valor aproximado y pueden variar al momento de entregar en la fletera, cualquier diferencia tendrá que ser informada al cliente para solicitar el depósito o en su defecto realizar el reembolso del flete.
* Cualquier cambio de domicilio posterior a la entrega del producto por parte de COCOISA a la fletera será pagado enteramente por el cliente que solicite dicho cambio.
* En caso de existir un rechazo de calidad por parte del cliente, COCOISA procederá a realizar el nuevo envío del producto en un plazo de 24 a 48 hrs hábiles siempre y cuando el producto esté disponible.
* COCOISA confirmará el envío con una guía que servirá al cliente para dar rastreo a su producto esto con la finalidad de tener una fecha estimada de entrega, cualquier información adicional requerida por el cliente será directamente en la fletera responsable de la guía asignada.
* COCOISA se reserva la posibilidad de entregar los equipos en 2 o más parcialidades una vez que se encuentre liquidada la mercancía.
* Si la dirección de entregas no fue proporcionada al inicio del proceso la entrega será en la dirección proporcionada para la facturación.
* Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino, y/o extravío del mismo será responsabilidad del cliente.

ENTREGAS DENTRO DE ZMG

COCOISA cuenta con un servicio propio de transporte rotulado y adaptado para el cuidado de los equipos y los productos a entregar dentro de   la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG)

 

1. El horario de entrega es de lunes a viernes de 9am a 5pm.
2. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas una vez que el equipo ya se encuentra en las instalaciones de COCOISA.
3. El equipo se entregará a pie de piso. La garantía de nuestro servicio de reparto es hasta el interior de las puertas de su casa o establecimiento. En el caso de ser un departamento, edificio, o de ser necesario cualquier tipo de maniobra para llevar la mercancía al interior del domicilio, está maniobra será responsabilidad del cliente.
4. El servicio de entrega es gratuito dentro de la ZMG en compras mayores a 500 Mxn. (mapa publicado en políticas de entrega), pasando de esta zona se cotiza el envío.
5. El repartidor llamara al teléfono proporcionado por el cliente para confirmar la entrega y tiempo estimado de llegada, si el repartidor llega al domicilio establecido por el cliente y no se encuentra la persona que recibirá el producto, el repartidor solo tendría una tolerancia de 15 minutos,  posterior a ese tiempo se retira, para solicitar una nueva entrega tendrá que comunicarse con su ejecutivo de ventas. Nota: La reprogramación de la entrega tendrá un costo de $250.00 pesos, dentro la ZMG; o en su defecto el cliente podrá pasar su pedido a nuestro establecimiento ubicado en Av La Paz 932, Col Centro.  Guadalajara, Jalisco.
6. El personal de COCOISA no lleva herramienta para instalar o probar equipo. En caso de requerir el servicio de instalación, favor de comentarlo con su asesor de ventas para realizar la cotización y programación correspondiente.
7. El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
8. En caso de existir un rechazo de calidad por parte del cliente, COCOISA procederá a realizar el reemplazo del producto en un plazo de 24 a 48 hrs hábiles si el producto se encuentra en existencia. de lo contrario se va a tiempo de entrega.
9. La persona que realiza la compra o que recibe el equipo en sus instalaciones debera presentar alguna identificacion con fotografia.

 

Para cualquier duda u otra situación no prevista en las presentes políticas de entrega a domicilio favor de comunicarse a los teléfonos: 3318710296 o al correo electrónico ventas@cocoisa.mx donde con gusto le atenderemos.